Tin de mai mult de o luna la sertar un telefon descarcat, care are in el cartela Orange.La sfarsit de luna am avut surprinderea sa constat in factura, pe numarul respectiv trafic de internet de 400 de lei. Eu nu imi explic cum a fost posibil asa ceva. Rog, daca are cineva o explicatie sa-mi spuna si mie.
Nelu 60
Daca nu ai acces la aplicatia online in care sa-ti consulti reaficul (voce, date, etc) singura solutie ar fi sa suni la steluta si sa ii rogi sa te lamureasca in ce priveste data si ora cand s-a realizat acel trafic de internet. In urma acestui raport complet poti inainta o cerere scrisa de revizuire si ajustare a facturii, aducand contraargumentele tale.
Daca esti client vechi si ai un istoric bun si urmezi toti pasii pentru trimiterea reclamatiei probabil vor raspunde pozitiv, deducand costurile respective din urmatoarea factura.
