Hai sa v-o zic pe ultima cu Orange Romania ...
Lucrez la o firma pe care am 11 numere ... aveam facturi lunare la ei de peste 35 de milioane ROL ... normal, pentru asta eram la Corporate ( fraier extraordinar). Anul trecut prin august ma hotarasc io sa renegociez contractul ... ma fraiereste account managerul meu sa-mi fac un abonament de 225 euro + 25 de stick-uri de date care cica sunt obligatorii ca bla bla.
Oricum pentru mine ajungeam la 340 de euro/ luna in loc de 900 ceea ce tot era foarte bine. Zis si facut, semnez contractul cu baiatul, ma duc la firma invingator, le explic ce am realizat, toata lumea felicitari etc.
La ziua de facturare, ce sa vezi? in loc de clasicul 3500 de ron io primesc acum 5200 de ron factura.
Ce facusera baietii ? Mi-au lasat contractul vechi, cu tarifele mari si mi-au pus peste aparatele de date, nepunand in functiune noul abonament.
Iti dai seama, sun la orange, suparat sa mi se rezolve. Vorbesc cu ala, el ce imi zice :
Nu am putut sa iti implementez contractul ( pe care eu deja il aveam semnat de ei ) pentru ca am incercat nush ce sa mai astept si a expirat. Iti dai seama ca nu e treaba mea asta....un contract semnat e un contract valid.
Si ce imi zicea el ? Hai ca sa nu pierzi pe viitor hai sa mai semnam altul .... adica greseala lui o plateam eu dar ca sa ma scot ma ajuta sa pierd cat mai putin ....
Aparatele alea care au venit pe factura, desigur ca nu au ajuns la mine, nu le-a primit nimeni, nu a semnat nimeni pentru ele.
Am tot incercat 3 luni sa rezolv cu ei, nu a vrut nimeni sa vorbeasca cu mine sau sa imi aranjeze facturile, asa ca m-am mutat la 1 ianuarie la Vodafone.
Acum, trebuia sa imi rezolv problema cu orange, am ramas restant la ei cu 7900 de ron.
Incep iar, sesizari discutii cu toate centralistele, mi se va da un raspuns cat de curand. In urmatoarele 6 luni am avut 3 "account manageri" care trebuiau sa imi dea un raspuns in maxim o saptamana dar de fiecare data se schimbau si cel nou o lua de la zero ...
Peste astea 6 luni, neavand ce face am facut o sesizare la ANCOM, foarte de treaba oamenii, dupa care, ce sa vezi, fix cand trebuia sa expire raspunsul lor fata de ANCOM mi-au raspuns si mie, in ultima zi legala.
Ce mi-au raspuns? ca imi scot 4000 de ron din astea ...
De atunci, din august 2011 pana acum, la fiecare luna mai reusesc sa dau de persoana care "rezolva" problema noastra si mai dau jos inca 500 de ron, inca 300, inca 600 ...
Si inca un lucru ... daca eu am o reclamatie de facut persoanei care se ocupa de contul meu ... eu stiti unde pot sa fac reclamatia asta ? La corporate orange...adica la colegii ei ... nu pot sa fac nimic catre un manager ...

Asa ceva nu am mai vazut in viata mea si sincer ... nu mai vreau sa aud de Orange Romania in viata mea ... desi inca mai am sa-mi rezolv problema si la cum merge treaba sunt sigur ca mai am inca 6 luni bune de negociat

Sanatate si portare fericita !