si eu as vrea un contact sa fac o reclamatiei asa zisei doamnei directoare ***. nu stiu duca la germanos criteriu de angajare este insalatoria sau prostia, dar a atins procentul maxim fata.......

reclamatii@cosmote.ro

Inteleg ca unele persoane au dreptate si ca pierd timp si bani cu diverse probleme legate reteaua la care este abonat, dar cati dintre voi lucreaza in vanzari si cati au contact cu clientii romani? Are cineva idee cata informatie trebuie sa acumuleze un angajat Germanos?
Eu lucrez in Germanos de cativa ani,iar ceea ce am vazut in aceasta firma este de domeniul FANTASTICULUI.Acum, dupa ce am luat contact cu consumatori de telefonuie mobila pot spune ca le-am vazut pe toate, dar maine ma duc la munca si constat ca nu am vazut nimic si ca pe fiecare zi apare un caz cate te inchide.
Stiati ca sunt clienti care nu stiu ca un telefon mobil se incarca pentru a putea fi utilizat si ca unii dintre acestia intra in magazin, dau cu telefonul de podea si zic ca Germanos vinde telefoane defecte?
Stiati ca un reprezentant de vanzari este nevoit sa DESENEZE pentru ca o persoana sa inteleaga?
Stiati ca sunt persoane care intra in Germanos si vor mancare de pisici?
Stiati ca in germanos persoane care te pun sa le tastezi un mesaj text si sa cauti in agenda sa-l trimiti la ce numar vor ele?
Stiti ca toate astea se pot intampla in doar 2-3 ore de program?
Inainte sa ma angajez in firma asta eram om, iar acum sunt un terminat psihic.
Va inteleg pentru ca si eu la randul meu sunt consumator de servicii si pierd mult timp pentru a rezolva probleme care sunt dintr-o eroare umana sau aplicatie..., dar traim intr-o tara cu oameni needucati si care nu vor sa-si depasesca conditia.
Recunosc ca cei care lucreaza intr-un magazin Germanos nu sunt perfecti si ca nu va rezolva problemele in secunda 2, dar oare acolo unde lucrati voi totul este asa perfect?

Sunt, intr-adevar mizerabili! Vand telefoane proaste, care se strica imediat. Eu am cumparat un Motorola in noiembrie 2010, care s-a defectat dupa jumatate de an. Mi-au spus ca nu au depanatori in localitate, ca tel tb trimis in Bucuresti, ca dureaza cateva saptamani, ca nu dau telefon provizoriu in timpul asta. Si, pt ca aveam doar certificatul de garantie insa ratacisem factura, am solicitat eliberarea unui duplicat, pentru ca nenorocitii au duplicate si mi-a raspuns cucoana ca nu o sa se oboseasca acum contabilul sa-mi caute mie factura! Buuuuuuuuun...i-am spus atunci matracucii sa-mi repare tel contra cost si mi-a spus in fata ca ei nu repara decat telefoane in garantie si ca nu mi-l primeste, deci pot sa-l...arunc!. ASTIA SUNT CEI DE LA GERMANOS, OAMENI BUNI!!!!!

Aveti grija cu Germanos,ex. cel din Piata Rahova,mi-am pierdut telefonul si trebuia sa imi scot alta cartela,am sunat la Cosmote ca sa imi blochez abonamentul,cei de acolo mi-au spus sa merg la cel mai apropiat sediu Cosmote,si beneficiez de un sim gratuit deoarece sunt de mai mult timp in reteaua lor.Zis si facut , numai ca acolo surpriza...mi-au cerut o taxa de 7 euro si nici chitanta nu mi sa dat.

Tin sa va anunt ca vorbiti intr-o totala necunostinta de cauza!
In primul rand,nu Germanos fabrica telefoanele mobile.
Aceleasi telefoane sunt vandute de orice dealer din RO sau restul lumii.
Faptul ca telefonul se strica,dupa o zi,doua sau o jumate de an...nu e un capat de lume,se repara sau se ia altul,nimic nu tine o vesnicie.Daca ar tine un telefon 5 ani,profitul producatorilor unde ar mai fi?
In al doilea rand Germanos are singurul service central autorizat in Romania si acolo sunt trimise toate telefoanele de la orice operator,e normal sa dureze mult o reparatie.
In al treilea rand,ca si client nu aveti doar drepturi ci si obligatii.Una dintre obligatiile clientului la trimiterea telefonului in service e sa prezinte factura de cumparare impreuna cu garantia.Angajatul din magazin e doar intermediar intre client si service,nu e obligat sa tina seama de iresponsabilitatea fiecarui client care nu poate pastra un act important.
In ultimul rand Germanos e o companie care de retail,urmareste vanzarea produselor,nu repararea lor daca nu fac si nu indeplindesc conditiile de garantie!
Inainte sa ne exprimam anumite nemultumiri,ar fi mai ok daca am fi foarte bine informati in ceea ce spunem,altfel...parem stupizi!

Sunt de acord ca Germanos nu este producatorul telefoanelor si ca nu e vina lor daca se strica. Sunt de acord ca Germanos e o firma mare si tare. Singura veriga slaba : ANGAJATII INCOMPETENTI ! Cei buni ...a plecat peste mari si tari, cei slabi au ramas. Se descurca si Germanos cu ce gaseste prin ograda... Atentie! Nu Germanos te-a pacalit ci niste oameni care lucreaza la Germanos. Unii se chinuie sa ridice firma cat mai mult iar altii (din prostie, nestiinta, rautate...mai adaugati voi...) o trag in jos si o fac de ras. Nu sunt si nu am fost angajat Germanos (mai degraba, candva, concurentul lor). Am avut si eu personal un telefon la ei in service ...si a durat 5 luni pana mi l-au returnat !! A fost nevoie de interventie si la OPC. Asa ca, prieteni, pastrati-va hartiutele care vi se dau, cititi-le si actionati atunci cand se cuvine (doar atunci)! Cunoaste-ti-va drepturile si obligatiile in calitate de consumatori.

si eu as vrea un contact sa fac o reclamatiei asa zisei doamnei directoare ***. nu stiu duca la germanos criteriu de angajare este insalatoria sau prostia, dar a atins procentul maxim fata.......

Tin sa va anunt ca vorbiti intr-o totala necunostinta de cauza!
In primul rand,nu Germanos fabrica telefoanele mobile.
Aceleasi telefoane sunt vandute de orice dealer din RO sau restul lumii.
Faptul ca telefonul se strica,dupa o zi,doua sau o jumate de an...nu e un capat de lume,se repara sau se ia altul,nimic nu tine o vesnicie.Daca ar tine un telefon 5 ani,profitul producatorilor unde ar mai fi?
In al doilea rand Germanos are singurul service central autorizat in Romania si acolo sunt trimise toate telefoanele de la orice operator,e normal sa dureze mult o reparatie.
In al treilea rand,ca si client nu aveti doar drepturi ci si obligatii.Una dintre obligatiile clientului la trimiterea telefonului in service e sa prezinte factura de cumparare impreuna cu garantia.Angajatul din magazin e doar intermediar intre client si service,nu e obligat sa tina seama de iresponsabilitatea fiecarui client care nu poate pastra un act important.
In ultimul rand Germanos e o companie care de retail,urmareste vanzarea produselor,nu repararea lor daca nu fac si nu indeplindesc conditiile de garantie!
Inainte sa ne exprimam anumite nemultumiri,ar fi mai ok daca am fi foarte bine informati in ceea ce spunem,altfel...parem stupizi!

vreau sa stiu si eu daca se poate scapa de un contract facut la cosmote.motivele ar fi multe;factura incarcata,lipsa semnalului,efectiv nu se poate discuta cu operatorii cosmote,serviciul info cost nu functioneaza si altele.daca stie cineva ceva concret id-ul meu este miorika_kri.va multumesc

Mare dreptate ai!Am lucrat si eu pana de curand in domeniu si am simtit cata relaxare,nepasare si dovada de retard au marea majoritate a clientilor ce intra intru magazin bazat pe telefonie mobila si noua tehnologie.Le explici contractul si tot ce au nevoie pt a se putea folosi de produsul sau serviciul achizitionat,le dai toate detaliile unde tb sa sune pt a semnala orice problema,le arati exact cum sa activeze un serviciu...dar ei NU,continua sa fie retardati la cote maxime!Te omoara zilnic cu probleme de 2 bani care ar trebui sa le rezolve ei singuri fara sa dea angajatiilor batai de cap,pt ca un angajat nu castiga chiar nimic pt rezolvarea problemelor si a ,,mofturilor,,.In momentul in care chiar ai o problema serioasa de rezolvat,nu mai ai putere si concentrare pt ca tziau mancato nebunii de mai devreme.
Asa ca ar fi bine sa nu mai aruncam fiecare nemultumire spre anumiti angajati pentru ca si ei au limitele lor de rabdare si competenta.Ar fi mai bine sa incercam sa ne descurcam si singuri cu chestiile banale si sa nu mai sarim ca arsi la orice gest care nu ne e pe plac.Nu ne obliga nimeni sa mergem la Geramanos sau sa ne abonam la Cosmote!