Cosmote iti da banii inapoi daca ti se intrerupe apelul
scris de emobil / luni, 09 feb 2009
Cosmote a lansat astazi un program prin care despagubeste clientii ale caror apeluri s-au intrerupt datorita retelei. Stiu sa profite de slabiciunile competitiei, pentru ca acest serviciu vine dupa un weekend in care semnalul Vodafone a fost picat cateva ore in Bucuresti.
Cosmote va oferi 0.01 EUR fara TVA pentru fiecare apel intrerupt din vina retelei. Un client nu va putea primi mai mult de 2 EUR/ luna din aceste despagubiri.
Modul in care se va tine evidenta intreruperilor nu este deloc transparent. Cosmote afirma ca sistemele lor vor asigura 100% monitorizarea si tot ele vor oferi aceste despagubiri automat. Sunt curios deci cum vor trata reclamatiile clientilor care sustin ca li s-a intrerupt un apel, in timp ce sistemele spun ca apelul a decurs normal.
Si daca tot vorbim de principii, intre a primi un cent ca mi s-a intrerupt apelul si a plati mai multi centi pentru un apel facut fara intrerupere, prefer varianta a doua, ca doar sun cand am treaba. Plus ca toata treaba e mai mult de imagine, daca cei de la Cosmote imi doreau cu adevarat binele, imi rambursau 100% din valoarea apelului intrerupt. Asa eu le platesc apelul, apelul se intrerupe, ei imi dau un cent, avantaj Cosmote.
1 comentarii. Posteaza un comentariu
| |
14-05-2009 14:53 de raluca
eu ce despagubire primesc daca in resedinta de judet (slobozia)nu am avut semnal mai bine de o ora?iar reprezentantii cosmote nu au fost in stare sa dea macar cea mai proasta explicatie.
|
Posteaza un comentariu
|
Alte categorii
Alte articole
Forum telefoane mobile
|
;)
